Si tienes la intención de cancelar tu seguro de hogar porque has vendido tu casa o se han cambiado las condiciones del contrato, hay un término que debes conocer sí o sí: la devolución de la prima del seguro de hogar no consumida.
¿En qué consiste? ¿Cómo puedes pedirla? ¿Cuáles son los casos en los que puedes solicitarla? Todos estos interrogantes van a encontrar su respuesta más adelante, así que si te interesa, no dudes en echar un ojo para salir de dudas.
¿Preparado? Vamos allá.
Sin duda es la gran pregunta que toca resolver, pero antes es importante conocer en qué consiste exactamente.
Una vez con esto claro, toca ver asuntos tan importantes como conocer el proceso, cómo reclamar la prima del seguro de hogar no consumida y cuánto tarda la aseguradora en devolverte el dinero.
¿Qué es la prima no consumida en un seguro de hogar?
Vamos con la respuesta: la prima no consumida en un seguro de hogar es básicamente la parte proporcional del dinero que has pagado por la póliza, pero que aún no ha sido utilizada porque has cancelado el seguro antes de su vencimiento.
Si con esta explicación no te queda claro, un ejemplo rápido: imagina que contratas un seguro de hogar anual por 1.000 euros. Si cancelas a los 6 meses, si lo permite la aseguradora, la prima no consumida será de 500 euros, por esos 6 meses extra que quedan del año de contrato habitual.
¿Cuándo se puede solicitar la devolución de la prima del seguro de hogar?
Como ves, es algo realmente interesante, ya que te permite recuperar un dinero interesante que seguro que no tenías en mente. Ahora bien, como podrás imaginar, hay una serie de normas para solicitar la devolución de la prima de un seguro de hogar.
Se contemplan 5 casos diferentes:
- Venta de la vivienda: cuando vendes tu casa antes de que finalice la póliza.
- Cancelación por modificación de contrato: cuando te cambian las condiciones del contrato sin consentimiento.
- Baja anticipada del seguro: cuando decides cancelar antes del vencimiento de la póliza, teniendo en cuenta, eso sí, que algunas aseguradoras pueden aplicar penalizaciones o gastos administrativos.
- Fallecimiento del titular: si fallece el titular del seguro, el heredero puede cancelar la póliza sin repercusiones y recuperar la parte proporcional no utilizada.
- Doble aseguramiento: cuando contratas otro seguro para la misma vivienda y ya no necesitas el anterior, teniendo en cuenta que esto depende de la política de la aseguradora.
¿Cómo reclamar la devolución de la prima del seguro de hogar?
Si te encuentras en alguno de estos escenarios, toca lo más importante: cómo reclamar la devolución de la prima del seguro de hogar.
Lo primero, evidentemente, es revisar tu póliza para comprobar si la aseguradora permite el reembolso o si aplica penalizaciones o no la ofrece.
Lo segundo es identificar el motivo de la cancelación comprobando si cumples algunos de los 5 casos descritos antes. Si es el caso, te será más fácil obtener el reembolso.
En tercer lugar, toca ponerse en contacto con la aseguradora para comunicarle tu decisión y justo después presentar la solicitud por escrito de la devolución de la prima no consumida, en donde incluyas datos personales, número de póliza, motivo de la cancelación, fecha en la que se solicita la baja del seguro y el número de cuenta en donde quieres recibir la devolución.
Por último, aporta la documentación requerida por la aseguradora, como la copia del contrato de la póliza, así como el justificante de venta de la vivienda, el certificado de defunción o la prueba de otro seguro vigente, dependiendo de tu caso.
Y con esto, ya solo te falta esperar la respuesta de tu aseguradora, que generalmente tiene un plazo de 30 días para responder.
Si, por mala suerte, la aseguradora se niega a devolverte el dinero, puedes reclamar poniéndote en contacto con la atención al cliente de tu aseguradora o, si no dan su brazo a torcer, ante organismos oficiales como la OCU o FACUA o la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
¿Cuánto tarda la aseguradora en devolver la prima no consumida?
Si todo ha ido bien y has recibido una respuesta afirmativa, toca esperar a recibir el dinero. ¿Cuánto tiempo? Pues generalmente suele tardar entre 15 o 30 días. Ahora bien, según el marco legal español, este plazo puede extenderse hasta los 60 días desde la solicitud.
Lo mejor que puedes hacer para agilizar la devolución de la prima no consumida del seguro del hogar es presentar toda la documentación necesaria desde el inicio y verificar con la aseguradora que han recibido la solicitud y los papeles necesarios
Casos en los que no procede la devolución de la prima del seguro
Con todo esto claro, hay algún que otro caso en los que la devolución no está contemplada y la aseguradora puede rechazar el reembolso sin que puedas hacer gran cosa. Son motivos evidentes y graves, por lo que seguro que no has cometido ninguno de ellos, pero es bueno tenerlos en mente:
- Cláusulas en la póliza que excluyen la devolución: la póliza tiene una cláusula que impide el reembolso en caso de cancelación anticipada.
- Cancelación del seguro sin causa justificada: cancelas el seguro sin cumplir ninguno de los 5 casos anteriormente descritos.
- Impago del seguro: si no pagas, no hay derecho a la devolución
- Pólizas con pago fraccionado: esto depende de la aseguradora, por lo que revisa bien el contrato.
- Seguros vinculados a hipotecas u otros contratos: como está sujeta a otras condiciones, es posible que no puedas optar a la prima.
- Cancelación tras un siniestro indemnizado: la aseguradora ha prestado un servicio, por lo que no es normal que puedas optar a la devolución
¿Cómo gestiona Yoigo Seguros la devolución de la prima no consumida?
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